Maksutavat toimitukset ja palautukset

CLEPPS toimitusehdot

Näissä toimitusehdoissa käydään läpi CLEPPS Oy:n toimitusehdot. Toimitusehdot sisältävät tietoa mm. verkkokaupan toimitustavoista, -hinnoista, maksutavoista ja palautuskäytännöistä.

 

Yleistä

Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron 24% ja hinnat ilmoitetaan euroissa (€), mikäli toisin ei mainita. Veroerittely on näkyvillä ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Pidätämme oikeuden peruuttaa kauppa tai tehdä hintamuutoksia, mikäli tilattu tuote tai sen hinta ei vastaa todellista markkinahintaa johtuen esimerkiksi verkkokaupan teknisestä virheestä tai inhimillisestä virheestä.

Pidätämme oikeuden hintojen ja ehtojen muutoksiin. Asiakas sitoutuu tilatessaan näihin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Verkkokauppatilauksia on mahdollista maksaa seuraavilla maksutavoilla. Osa maksutavoista voi edellyttää rekisteröitymistä CLEPPSin tai kolmannen osapuolen asiakasrekisteriin. Ulkopuolisten palveluntarjoajien käyttöehdot löytyvät kunkin palveluntarjoajan omilta sivuilta.

Kaikki maksut tehdään suojatun SSL yhteyden kautta.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy (2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Clepps toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Checkout Finland Oy.

Checkout Finland Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Checkout Finland Oy on myös maksun saaja.

Checkout Finland Oy, Pyhäjärvenkatu 5 C, 33200 Tampere, Y-tunnus 2196606-6, OVT-tunnus 003721966066

Checkout maksuehdot

Toimitukset

Toimituskulut näkyvät ostoskorissasi sen jälkeen, kun olet lisännyt henkilökohtaiset- sekä toimitustietosi. Käytämme toimitukseen Postia ja toimitustapana paketeille on nouto postin toimipisteestä. Posti tarjoaa paketeille palvelun, josta voit seurata tilaustasi. Pienemmät tilaukset (lisäkankaat, varaosat) voidaan toimittaa kirjeenä. Toimituskulut vaihtelevat tuotteen painon ja toimitustavan mukaan.

Pakettina toimitettavat tuotteet (sivutuet) 7.90€, kirjeenä toimitettavat tuotteet (irtokankaat ja säilytyspussi) 4.90€

Toistaiseksi verkkokaupastamme voi tilata vain Suomeen. Ota yhteyttä sales@clepps.fi mikäli haluat tilata tuotteemme Suomen ulkopuolelle.

Toimitusajat

Käsittelemme tilaukset 1-2 arkipäivän sisällä saapumisjärjestyksessä ja tämän jälkeen ne toimitetaan Postin kuljetettavaksi. Yleensä saat tilauksesi noin 3-4 arkipäivässä. Otamme yhteyttä puhelimella tai sähköpostitse mahdollisesti poikkeavasta toimitusajasta.

Maksu- ja toimitustapojen ehdot näkyvät tältä sivulta Toimitus- ja Maksutavat-kohdista. Annetut toimitusajat ovat arvioita toimitusajoista eivätkä sido myyjää. CLEPPS ei vastaa asiakkaalle koituvista vahingoista ja/tai lisäkuluista, mikäli toimitus viivästyy.

Tilauksesi on noudettavissa lähimmästä postitoimipisteestä tai noutopisteestä yleensä lähettämistä seuraavana päivänä. Voit seurata paketin etenemistä antamamme seurantakoodin avulla ja lunastaa paketin tämän kyseisen koodin avulla. Huom! Annathan tilatessasi puhelinnumeron, sillä saapumisilmoitusta ei lähetetä paperisena versiona.

Kun olet vastaanottanut meiltä viestin tilauksesi lähettämisestä, mutta sitä ei ole toimitettu sinulle normaalin toimitusajan sisällä, kysy lähimmästä postitoimistostasi tai noutopisteestäsi, löytyykö sitä sieltä. Tämä koskee lähetyksiä, joissa ei ole seurantanumeroa. Mikäli lähetystä ei löydy, ota vasta tämän jälkeen meihin yhteyttä osoitteeseen info@clepps.fi

Mikäli asiakkaan antamat osoitetiedot eivät ole oikein, emme vastaa uudelleen postituksen kustannuksista. Noutamaton, meille palautunut paketti käsitellään aina palautuksena. Emme uudelleen postita palautuneita paketteja.

Tarkista paketin kunto heti noutaessasi tilaustasi. Mikäli lähetys ja tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, tee postissa asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin.

Palautukset ja hyvitykset

Ostoksilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, joka lasketaan tavaran vastaanottamisesta lähtien. Palautettujen tuotteiden tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja niiden tulee olla myyntikuntoisia. Näiden ehtojen täyttyessä asiakkaan on mahdollisuus saada rahat takaisin, mikäli hän ei halua vaihtaa tuotetta.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai rikkinäisestä tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. 14 päivän jälkeen vaihto- ja palautusoikeus raukeaa. Mikäli tuote on rikkoutunut kuljetuksen aikana toimitamme asiakkaalle veloituksetta uuden tuotteen rikkoutuneen tilalle. Emme vastaa kuljetuksessa rikkoutuneen tuotteen aiheuttamista vahingoista asiakkaille.

Palautusohjeet

Ennen tuotteiden palautusta varmista, että ne ovat alkuperäisessä myyntipakkauksessa, ne sisältävät kaikki lähetyksessä mukana olleet tavarat ja tuotteet ovat myyntikelpoisia.

Palauttaminen onnistuu ottamalla meihin yhteyttä info@clepps.fi ja pyytämällä tarkemmat ohjeet palautusta varten. Kun palautus on saapunut meille ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse ja otamme palautuksen käsittelyyn.

Liitäthän palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • Omat tiedot: nimi, osoite ja puhelinnumero.
  • Tilinumerosi palautusta varten tai tieto, jos haluat vaihtaa tuotteen uuteen.
  • Tilausnumero, löytyy sekä kuitista että sähköpostiin toimitetusta tilausvahvistuksesta.
  • Palautuksen syy (vapaaehtoinen tieto). Emme voi vaatia syytä palautukselle, mutta haluamme kehittää toimintaamme ja haluaisimme mielellään kuulla, minkä takia palautus tehdään. Näin voimme palvella asiakkaitamme jatkossa paremmin.
  • Mikäli pystyt toimittamaan tilauksen mukana joko tilausvahvistuksen tai kuitin, näemme siitä maksun palautukseen tarvittavia tietoja lukuun ottamatta kaikki tarpeelliset tiedot. Antamalla meille mahdollisimman tarkat tiedot autat meitä palautuksen käsittelyssä ja nopeutat asian käsittelyä.

Palauttaessasi tuotteen maksat ensin itse postikulut ja me palautamme ne sinulle.

Hyvitykset

Vastaanotettuamme ja tarkastettuamme palautuksen lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme palautuksen saapumisesta ja siitä hyväksymmekö palautuksen.

Palauttamasi tuotteen tulee olla myyntikelpoinen ja alkuperäisessä pakkauksessa, jotta voit saada hyvityksen tuotteen koko hinnasta.

Käsittelemme hyvityksen mahdollisimman pian ja maksettu summa hyvitetään tilillenne viimeistään 14 vrk:n kuluessa, mikäli tilinumero ilmoitetaan meille ja
LASKUKOPIO (verkkomaksetuissa tilauksissa lähetyslista) sekä tilauksen mukana seurannut kaavake on kokonaisuudessa täytettynä liitettynä lähetykseen.

Takuu

Tuotteillamme on 24 kk takuu muoviosien osalta ja 6 kk takuu kankaiden osalta ja se koskee ainoastaan kolaroimatonta tuotetta, jota on käytetty käyttöohjeiden mukaisesti. Jos tuotteesi hajoaa valmistusvirheen vuoksi kahden vuoden sisällä ostotapahtumasta, niin voimme lähettää sinulle uuden tuotteen, tai uuden osan hajonneen osan tilalle. Takuu ei koske tuotteen normaalia kulumista, tai tuotteen väärinkäytöstä johtuvaa vioittumista. Takuu on voimassa saamaanne ostokuittia/tilaustodistusta vastaan. Kysy lisää takuusta info@clepps.fi